Рецензия.Настольная книга аналитика.

Пост обновлен янв. 15

Друзья, всем привет! Недавно получил книгу "Настольная книга аналитика. Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры". Хочу поделиться впечатлениями, ведь название - многообещающее, а доступна она только в бумажном варианте на январь 2021 года.


Ознакомился с книгой и соотнес со своим практическим опытом автоматизации и внедрения ИТ-систем.


Собственно, описание


Вот что написано на сайте 1С.


Фирма «1С» представляет вашему вниманию практическое руководство для специалистов в области управления бизнес-процессами, и прежде всего аналитиков. Книга посвящена построению эффективной и конкурентоспособной организации на основе процессного подхода — совершенствования её бизнес-процессов и организационной структуры.


С каждым годом растет потребность в специалистах в области управления бизнес-процессами и, прежде всего, аналитиков. Одно из недавних исследований показало, что бизнес-аналитик — самая востребованная должность в области управления бизнес-процессами.


В непрерывно меняющемся мире конкурентоспособность организации в значительной мере определяется и ее возможностью быстро и эффективно реагировать на происходящие перемены. Поэтому постоянное улучшение — один из ключевых принципов любой организации, стремящейся не просто выжить, а успешно осуществлять свою деятельность в долгосрочной перспективе. Потребность в инструментах и методах, способных помочь в решении этих задач, в определенной степени обусловила появление и развитие процессного подхода к управлению. Суть его заключается в выделении в организации бизнес-процессов и управлении ими.

И именно бизнес-аналитики играют ключевую роль в постановке процессного подхода в компании. Еще важнее роль бизнес-аналитика при внедрении современных информационных систем. Отчасти рост потребности в бизнес-аналитиках вызван именно все более углубляющейся автоматизацией процессов в российских компаниях. Например, во всех без исключения проектах внедрения прикладных систем на платформе «1С:Предприятие» аналитики партнеров фирмы «1С» совместно с заказчиками оптимизируют и формируют процессы «как надо». Качественная поддержка деятельности информационными системами невозможна без работы бизнес-аналитиков.


Однако не до конца понятно, каким объемом знаний и навыков должны обладать специалисты по анализу бизнес-процессов. Существующая литература по данному вопросу посвящена теоретическим аспектам, имеет зачастую непростую форму изложения материала и, главное, не привязана к решению практических задач.

Авторы книги решили восполнить этот пробел и создать практическое руководство по построению эффективной и конкурентоспособной организации на основе совершенствования ее бизнес-процессов и организационной структуры. Акцентировать внимание читателя не на том, что такое процессный подход, а на том, как планомерно, шаг за шагом, эффективно применять его на практике. И при этом собрать в одной книге наиболее эффективные и популярные методы и технологии анализа и оптимизации процессов и оргструктуры. Другими словами, это и практическое руководство, и настольная книга бизнес-аналитика.

Следует особо отметить, что рассматриваемые в книге технологии и методы:

  • универсальны и могут применяться при построении любых организаций;

  • являются обобщением многолетнего мирового опыта по совершенствованию деятельности организаций, адаптированного к российскому бизнесу, и абсолютно применимы для российских предприятий;

  • использовались авторами в проектах по совершенствованию деятельности российских компаний, реализованных за более чем 10-летний период работы.

Книга написана просто и ясно, что делает ее доступной для широкого круга аналитиков, как начинающих, так и совершенствующих свои навыки. Стремясь сделать книгу максимально понятной, мы сделали более 200 пояснительных рисунков и диаграмм. Часть графических схем процессов, представленных в книге, разработана с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений», предназначенной для проектирования прикладных решений на платформе «1С:Предприятие».


Надеемся, что книга станет полезным и эффективным инструментом для тех аналитиков и специалистов, которые участвуют в проектах оптимизации и автоматизации деятельности организации.


Главы


Глава 1. Классика построения организации

Глава 2. Разработка модели организации «как есть». Технология структуризации и описания компании

Глава 3. Описание бизнес-процессов

Глава 4. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов. Приоритеты, показатели, типы изменений процессов

Глава 5. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Глава 6. Анализ и оптимизация оргструктуры. Построение горизонтальных взаимодействий

Глава 7. Анализ и оптимизация оргструктуры. Построение вертикальных взаимодействий

Глава 8. Анализ и оптимизация оргструктуры. Построение взаимоотношений с человеком и внешней средой

Глава 9. Регламентация бизнес-процессов и оргструктуры. Контроль и повышение их эффективности

Глава 10. Организация работ по оптимизации и описанию бизнес-процессов и оргструктуры для последующей автоматизации


Хорошо


1. Структура


По сути, материал действительно претендует на временную «настольность» для тех, кто погружается в тематику анализа и реинжиниринга бизнес-процессов.


2. Системность


Авторы погружают в тему почти с самого начала и структурированно излагают теорию того, как устроены организации, бизнес-процессы, функции и как распределяется ответственность внутри компании. Далее они приводят неплохую теорию о том, как следует анализировать и улучшать бизнес-процессы. И на десерт – пытаются увязать теорию с задачами автоматизации


3. Примеры


Обилие оформленных в едином стиле схем, диаграмм. В том числе на основе реальных примеров.


4. Ключевые принципы


По ходу книги формулируются ключевые принципы. Они просты и оформлены отдельно. Их стоит запомнить


5. Логичность


Ход мысли авторов последователен. Мысль развивается и раскрывается на примерах. За этим достаточно просто уследить


6. Нотации


В середине книги дается описание всех используемых сегодня нотаций. Это не учебник по нотациям, но даются рекомендации по использованию. С этого можно начать поиск специализированных материалов


7. Термины


Что действительно полезно для любых аналитиков и вообще – в книге дается определение всех основных терминов. Бизнес-процессы, функции, ответственность и вот это вот все


8. Регламенты


Из книги можно понять, что к чему в регламентах, зачем они нужны и почему важно с ними работать


9. Вариативность


Авторы не диктуют единый курс партии, но описывают варианты для различных методов. Например – вариативность в подходе к описанию бизнес-процессов внутри ИТ-проекта и отдельно. Даются рекомендации


10. Корректность суждений


Все выводы, рекомендации, принципы – даются достаточно точно, чтобы не быть абстрактными, при этом они не вызвали у меня чувства противоречия при проецировании на реальный опыт


11. Актуальность


На мой взгляд, в книге рассмотрены все или почти все актуальные формы организации бизнеса. Например, рассмотрен переход к т.н. новой модели бизнеса, при которой процессы становятся проще, а сложность операций сотрудников наоборот, усложняется


Не так хорошо, как я ожидал

1. Ожидания


Название книги и ее издатель формируют ожидание, что эту книгу может положить себе на стол аналитик и пользоваться. Это не так. Для системного аналитика, который является основной боевой единицей в проектах автоматизации – эта книга расширит кругозор, но не даст практических рекомендаций. За исключением того, что описано в разделе про «что хорошо»


2. Сложность восприятия


Когда я читал книгу, у меня за плечами почти 15 лет опыта автоматизации во всех известных ролях. Я освежил знания, кое-где прихватил терминов, наметил точки роста. Но если бы я читал ее в 2010м – для меня 90% книги были бы пустым звуком с красивым звучанием и картинками. Начинающие специалисты не смогут спроецировать информацию на свой практический опыт, им нужны пояснения. А в идеале – практические занятия по разбору каждой главы


3. Продакт-плейсмент СППР


В конце книге идет бонус-раздел про СППР. И в общем-то это неплохо, кроме СППР нет у вендора годных инструментов. Но вот беда в том, что СППР не является инструментом для анализа и реинжиниринга бизнес-процессов. И, как следствие, все что изложено в книге – имеет мало общего с СПППР. Да, СППР поддерживает IDEF. Но, во-первых, IDEF в СППР применяет от силы 20 команд в стране, а большая часть – для фиксации, но не моделирования или анализа. А во-вторых, проектирование прикладных решений (так расшифровывается СППР) – оно про функционал автоматизируемой системы, что идет после того, что изложено в книге


4. Нет данных об инструментах


В дополнение к п.3, в книге вообще нет сведений о достойных инструментах проектирования и анализа бизнес-процессов. Я бы хотел увидеть в книге отсылки хотя бы к Visio, Camunda modeler и так далее.


5. Не раскрыта тема проектирования ИТ-систем


В финальной главе №10 авторы пытаются дать рекомендации о том, как построить работу по моделированию бизнес-процессов. И как раз это, увы, им удалось хуже всего, на мой взгляд. По сути, говоря про связь бизнес-процессов и ИТ-систем, авторы ограничиваются тезисом о том, что ИТ-команда хорошо представляет ограничения целевой системы и должна работать в тесной связи с бизнес-аналитиками. А вот как именно это увязать – не раскрыто. Также не раскрыта важная тема – важность моделирования бизнес-процессов применительно к конкретным системам. В книге даже между строк я не нашел такую рекомендацию


6. Речь идет не о тех аналитиках


Авторы говорят, что книга предназначена для бизнес-аналитиков. При этом, между строк можно усмотреть отождествление бизнес и системного аналитика. Но на мой взгляд, книга предназначена для аналитиков бизнес-процессов, которые решают лишь подмножество задач бизнес-анализа


7. Как увязать бизнес-процессы и требования к ИТ-системе


Хочу выделить этот пункт отдельно, хотя он косвенно упоминается в предыдущих. Моя практика показывает, что на ИТ-проектах, особенно там, где не идет речь об автоматизации финансового учета, самая сложная тема – увязать целевую процессную модель предприятия и требования к ИТ-системе. По сути, в этом во многом и состоит задача проектной команды на этапе проектирования. Для этого некоторые пишут объемные ТЗ, некоторые используют СППР. Но боль остается и учить этому аналитиков нужно. И я очень рассчитывал, что я смогу дать эту книгу своим аналитикам и сказать: читай от сих до сих, а потом мы обсудим, как это применять на практике. Увы, на этот вопрос книга ответа на дает. По сути, книга ограничивается на стадии «как описать процессную модель» и даже не говорит, где это стоит делать


8. Нет ничего про BPMS


Казалось бы, напрашивется тезис о том, что в мире есть такая штука, как BPMS системы и они максимально про бизнес-процессы, их моделирование, анализ, реализацию, мониторинг и улучшение. Но об этом почему-то книга не упоминает. При этом, рекомендует СПППР. Думаю, все дело в том что у вендора нет хорошего BPMS-движка в арсенале. BPMS системы по определению нацелены на решение задач в т.ч. эволюционного развития бизнес-процессов и их мониторинга. Было бы крайне полезно увидеть мнение авторов о том, как методы из книги реализуются современными BPMS. Настоятельно рекомендую изучить аудитории книги вопрос BPMS


9. Только бумажная версия


Я конечно понимаю, что как только появится электронная версия – есть риск того, что ее спиратят. Но ведь и так – отсканируют и выложат куда надо. Кажется, мир уже научился работать с электронной дистрибуцией. Я был бы первым, кто купил на Play Market’е электронную версию


Целевая аудитория

Аналитики бизнес-процессов – мастхэв для изучения. Без объяснений.


Системные аналитики – очень сильно рекомендую для того, чтобы понимать, что приходит на вход ИТ-проекта. И чтобы знать, какие нотации могут встречаться.


Руководители подразделений – настоятельно рекомендую для того, чтобы понимать, в какую сторону думать при оптимизации бизнес-процессов. Много полезного про оценку и поиск проблем в процессах.


Руководители проектов – мастхэв. Важно для правильной инициации работ, для понимания правильной работы с регламентами и связи организационных изменений с ОПЭ внедряемых систем


Руководители фирм-франчайзи – настоятельно рекомендую для прочтения. В текущем состоянии, многие партнеры фирмы 1С нуждаются в применении описанных методик организации процессов внутри самих себя.


Выводы

Очень смешанные у меня чувства. Книга мне понравилась. Но она немного не о том, чего ждешь от нее, зная что ее издает 1С и в названии стоит слово «аналитик».


Книга, которой не хватало, которая расставит по полочкам вопросы по организации процессов в компаниях. Но не даст ответ на вопросы, связанные с применением методки с использованием современных инструментов и на реальных ИТ-проектах.


Полезна скорее бизнесу, чем командам внедрения.


Об этой книге можно сказать так. Представьте, что вы заказали в магазине футбольные бутсы. А вам привезли отличный… футбольный свисток. И вот если вы в душе фанат Пьерлуиджи Коллина и хотите попробовать себя в судействе-– заказ окажется полезным. А если вы фанат Артема Дзюбы и его бомбардирских подвигов – тут уж никак, придется разочаровываться. Хотя, в общем-то и то и то – про футбол.

Просмотров: 1,312Комментариев: 0

©2020 by wangoff